KI-Telefonassistent für KFZ-Werkstätten
Ein KI-Telefonassistent für KFZ-Werkstätten nimmt Anrufe an, während Sie unter dem Auto stehen: Terminwünsche für HU, Inspektion und Reifenwechsel, Preisfragen und Defekte mit Warnleuchte. Sicherheitsfälle erkennt er und gibt sie sofort an Sie weiter. Kortivo richtet ihn auf Ihre Leistungen und Ihre Preise für HU und Reifen ein.
Wer nimmt ab, wenn Ihre Kunden Feierabend haben?
Wer tagsüber selbst arbeitet, ruft die Werkstatt erst nach dem eigenen Feierabend an. Schließt Ihre Serviceannahme um 17 Uhr, klingelt es um 17:10 ins Leere, gerade in den Reifenwochen. Wer niemanden erreicht, versucht es bei der nächsten Werkstatt. Der Assistent nimmt auch nach Schluss ab und legt den Terminwunsch mit Fahrzeug und Wunschzeit für Ihre Serviceannahme bereit.
Unter den vier Branchen unserer Auswertung von Google-Bewertungen hatten KFZ-Werkstätten den höchsten Anteil: 9 von 171 Werkstätten haben mindestens eine Bewertung, die beklagt, dass niemand abnahm oder ein zugesagter Rückruf nie kam. Zur Studie
Welche Anrufe nimmt er an?
Das sind die Anliegen, die der Beispielbetrieb in der Demo unten kennt. Ihr eigener Assistent lernt Ihre.
- Termin für HU, Inspektion oder Reifenwechsel
- Er fragt nach Fahrzeug und Wunschzeit und nimmt den Termin auf. Ob er direkt einträgt oder Ihre Serviceannahme bestätigt, legen Sie fest.
- Defekt und Warnleuchte
- Er nimmt die Beschreibung auf, stellt keine Ferndiagnose und bietet einen Termin zur Diagnose an.
- Sicherheitsfall
- Bremse bis zum Boden, rote Warnleuchte, Qualm aus dem Motorraum: Er rät, nicht weiterzufahren, und gibt den Fall sofort an Sie weiter.
- Preisfragen
- Was HU oder Reifenwechsel kosten, sagt er, wenn Sie es ihm mitgeben. Reparaturkosten nennt er nie ohne Ihre Diagnose.
- Ersatzwagen und laufende Aufträge
- Er notiert den Wunsch nach einem Ersatzwagen oder die Frage zum Auftrag, und Ihre Serviceannahme meldet sich.
Hören Sie selbst
Hören Sie ein kurzes Beispielgespräch, oder sprechen Sie selbst mit dem Assistenten, direkt im Browser und ohne Anmeldung. Der passende Beispielbetrieb ist schon eingestellt.
Erst einmal hören
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KFZ-Werkstatt Warnleuchte, Termin zur Diagnose
0:26Zum Mitlesen
- Assistentin Guten Tag, hier ist Nele von Werkstatt Brinkmann. Ich bin eine KI-Assistentin. Was kann ich für Sie tun?
- Anrufer Hallo, bei mir leuchtet seit heute Morgen die Motorkontrollleuchte.
- Assistentin Leuchtet sie gelb oder rot?
- Anrufer Gelb. Das Auto fährt aber ganz normal.
- Assistentin Dann notiere ich Ihnen einen Termin zur Diagnose. Wann passt es Ihnen?
- Anrufer Am besten Mittwoch früh.
- Assistentin Also Mittwoch früh, die Werkstatt bestätigt Ihnen den Termin.
Beispielgespräche mit unseren Demo-Betrieben, vertont mit der Stimme unserer Demo-Assistentin.
Demo-Steuerung
Sie rufen bei der Werkstatt Brinkmann in Essen an. Vereinbaren Sie einen Termin für Inspektion, H U oder Reifenwechsel — oder fragen Sie nach einer leuchtenden Warnleuchte.
Das sind Demo-Betriebe mit ein paar typischen Anliegen. Ihr eigener Assistent kennt Ihre Leistungen, Preise, Zeiten und Abläufe, und wir stellen ihn mit Ihnen nach, bis er sitzt.
Ihr Browser fragt einmal nach dem Mikrofon. Die Sprachverarbeitung beginnt erst mit Ihrem Klick auf „Gespräch starten“, Details in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Was Betriebe aus dieser Branche vor dem Start wissen wollen.
Alle Fragen und AntwortenKann der Assistent Reifenwechsel-Termine aufnehmen?
Ja. Er fragt nach Fahrzeug, Kennzeichen und Wunschzeit und nimmt den Termin auf, Ihre Serviceannahme bestätigt ihn. Wenn Sie wollen, trägt er ihn auch direkt in Ihren Kalender ein. So nimmt auch in den Reifenwochen im Oktober, November und April jemand ab, während alle in der Halle stehen.
Was macht er bei einem Sicherheitsproblem am Auto?
Er bricht die normale Aufnahme ab, rät dem Anrufer, nicht weiterzufahren, und gibt den Fall sofort an Sie weiter. Welche Stichworte dazu zählen, legen Sie mit uns fest.
Welcher KI-Telefonassistent eignet sich für eine KFZ-Werkstatt?
Einer, der Termine mit Fahrzeug, Kennzeichen und Wunschzeit vollständig aufnimmt, Sicherheitsfälle erkennt und sofort weitergibt und keine Reparaturpreise nennt, die erst Ihre Diagnose kennt. Wir stellen ihn auf Ihre Leistungen und Ihre Preise für HU und Reifen ein.
Passt das auch fürs Autohaus mit Werkstatt?
Ja. Er trennt Werkstatt und Verkauf: Termine für Service und Reifen nimmt er auf, Fragen zu Fahrzeugen oder Probefahrten notiert er für den Verkauf, der sich zurückmeldet.
Funktioniert das mit unserer Werkstattsoftware?
Ja. Terminwünsche landen als Eintrag im Portal und im Kalender. Arbeiten Sie mit einer Online-Terminbuchung wie eTermin, verbinden wir den Assistenten damit; bei Werkstattprogrammen wie WERBAS gehen wir über deren Schnittstelle.
Was kostet er?
Ein fester Monatsbetrag. Was Ihr Betrieb genau braucht, klären wir im Erstgespräch.
Alles über den Assistentenab 149 €
im Monat, monatlich kündbar
- Nimmt rund um die Uhr ab
- Ihre Nummer bleibt
- Ein fester Ansprechpartner, kein Callcenter