Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten

Ab 149 € im Monat, monatlich kündbar. Den genauen Betrag für Ihren Betrieb nennen wir Ihnen nach dem Erstgespräch in einem schriftlichen Angebot, ohne versteckte Kosten. Was andere Anbieter verlangen, vergleicht unser Ratgeber zu den Kosten eines KI-Telefonassistenten, was ein Telefonservice kostet, der Ratgeber KI-Telefonassistent oder Telefonservice.

Gar nicht: Der Assistent ist monatlich kündbar. Er soll bleiben, weil er Ihnen Arbeit abnimmt, nicht wegen einer Laufzeit.

Ja, sobald der Assistent im Monat einen Auftrag rettet, der mehr einbringt, als er kostet. Entscheidend ist nicht die Zahl der Anrufe, sondern wie viele davon ins Leere laufen. Wie Sie das mit drei Zahlen aus Ihrem Betrieb ausrechnen, zeigt der Ratgeber Lohnt sich ein KI-Telefonassistent? Was schlechte Erreichbarkeit sonst kostet, steht in den Ratgebern Telefonische Erreichbarkeit verbessern und Google-Bewertung löschen lassen.

Ja, auf zwei Wegen. In der Live-Demo sprechen Sie sofort mit einem Assistenten für einen Beispielbetrieb. Ihren eigenen Assistenten testen wir vor dem Start gemeinsam mit Ihnen und stellen nach, bis er sitzt; erst dann leiten Sie Ihre Nummer um. Worauf Sie beim Vergleich mehrerer Anbieter achten sollten, steht im Ratgeber KI-Telefonassistent im Vergleich.

Für jeden Betrieb, in dem das Telefon klingelt, während alle zu tun haben. Wie er arbeitet, zeigen die Seiten für Handwerk, Elektriker, KFZ-Werkstätten, Friseure und Hausverwaltungen. Wie es in der Hochsaison aussieht, beschreiben die Ratgeber zur Reifenwechsel-Saison und zur Nebenkostenabrechnung; was KI darüber hinaus leistet, die Ratgeber KI im Handwerk und KI in der Kanzlei.

Nein, das machen wir. Im Erstgespräch klären wir, welche Anrufe bei Ihnen ankommen, was als Notfall gilt und was der Assistent nie zusagen soll. Dann richten wir ihn ein, testen ihn mit Ihnen und stellen nach, bis er sitzt. Danach bleiben wir Ihr fester Ansprechpartner und sorgen dafür, dass alles richtig funktioniert. Auf Wunsch verbinden wir ihn außerdem mit Ihrem Kalender und Ihrer Software; warum das den Unterschied macht, steht unter Warum Kortivo. Was der Selbstbau mit einem Baukasten dagegen kostet, rechnet der Ratgeber Gibt es einen kostenlosen KI-Telefonassistenten? vor; wie das Einrichten bei anderen Anbietern abläuft, zeigt unser Überblick über die Anbieter.

Mit einem festen Ansprechpartner bei Kortivo, vom Erstgespräch bis zum laufenden Betrieb. Kein Callcenter, keine wechselnden Zuständigen. Gegründet hat Kortivo ein gelernter Elektro-Geselle, seit Jahren in Online-Werbung und KI-Systemen zu Hause: Handwerk und Technik, beide Seiten.

Das hängt davon ab, wie viel der Assistent können soll. Der Ablauf ist immer derselbe: Im Erstgespräch klären wir Leistungen, Zeiten und Notfälle, dann richten wir den Assistenten ein und testen ihn mit Ihnen. Sitzt er, leiten Sie Ihre Nummer um. Den Zeitplan dafür bekommen Sie im Erstgespräch.

Ja. Ihre bestehende Nummer bleibt. Der Assistent wird an Ihre Nummer angebunden, zum Beispiel so, dass er übernimmt, wenn Sie nicht abheben können, oder rund um die Uhr als erste Stimme. Wie das geht, steht im Ratgeber Rufumleitung einrichten.

Per Rufumleitung von Ihrer Nummer auf die Nummer des Assistenten. Sie legen fest, wann umgeleitet wird: immer, nach Feierabend oder erst, wenn Sie nach einigen Sekunden nicht selbst abnehmen. Richten Sie die Umleitung am besten direkt bei Ihrem Telefonanbieter ein: Leitet die FRITZ!Box selbst um, kommt beim Assistenten die Nummer Ihres Anschlusses an statt der des Anrufers. Welcher Weg an Ihrem Anschluss passt, klären wir mit Ihnen; Schritt für Schritt steht es im Ratgeber Rufumleitung einrichten.

Wenn Sie das wollen, ja: Er bietet nur freie Zeiten an und trägt den Termin ein. Oder er nimmt den Wunsch auf, und Sie bestätigen selbst, so wie die Werkstatt in unserer Live-Demo. Das legen wir bei der Einrichtung fest. Wie eine gute Erinnerung vor dem Termin aussieht, zeigt der Ratgeber Terminerinnerung an Kunden.

Ja. Derselbe Assistent kann neben dem Telefon auch auf WhatsApp und im Chat auf Ihrer Website antworten, mit demselben Wissen. Die Anbindung an die WhatsApp-Business-Plattform richten wir ein; Ihre bestehende oder eine neue Nummer kann dafür genutzt werden. Was beim Schreiben per WhatsApp für den Datenschutz gilt, steht im Ratgeber zur Terminerinnerung.

Nach jedem Anruf steht ein fertiger Eintrag in Ihrem Kundenportal: wer angerufen hat, die Rückrufnummer, worum es geht und wie dringend es ist. Sie bekommen eine Meldung per Mail oder aufs Handy. Weiß der Assistent etwas nicht, rät er nicht, sondern nimmt die Frage auf, und Sie oder ein Mitarbeiter rufen zurück. Was in so einen Eintrag gehört, zeigen die Ratgeber Was passiert nach dem Anruf? und Was gehört in eine Telefonnotiz?

Was bei Ihnen als Notfall gilt, legen wir gemeinsam fest. Erkennt der Assistent so einen Fall, bricht er die normale Aufnahme ab und gibt ihn sofort an Sie oder Ihre Bereitschaft weiter. Wie das im Notdienst eines SHK-Betriebs aussieht, zeigt der Ratgeber Heizungsnotdienst.

Eine Mailbox nimmt auf, was der Anrufer sagt, und wartet dann auf Ihren Rückruf. Der Assistent führt das Gespräch: Er fragt nach, was fehlt, beantwortet, was Sie ihm mitgeben, trägt Termine ein und gibt Dringendes sofort weiter. Bei Ihnen kommt ein fertiger Eintrag an, kein Band zum Abhören. Wie eine gute Ansage klingt, falls Sie bei der Mailbox bleiben, steht im Ratgeber Anrufbeantworter-Ansage; wie sich der Assistent von Tastenmenü und Sprachcomputer unterscheidet, im Ratgeber Tastenmenü, Voicebot oder KI-Telefonassistent.

Anrufer wollen vor allem eine Antwort, und die bekommen sie sofort, auch wenn bei Ihnen gerade niemand abnehmen kann. Wer ausdrücklich einen Menschen sprechen möchte, wird weitergeleitet oder bekommt einen Rückruf, je nachdem, wie Sie es festlegen. Wie Anrufer auf KI am Telefon reagieren, beschreibt der Ratgeber Sollten Sie KI am Telefon nutzen?

Ja, das sollen sie auch. Seit dem 2. August 2026 verlangt die KI-Verordnung der EU, dass Anrufer erfahren, wenn sie mit einem KI-System sprechen. Unser Assistent stellt sich deshalb standardmäßig als virtuelle Assistentin Ihres Betriebs vor und sagt auf Nachfrage offen: „Ja, ich bin eine KI.“ Möchten Sie es ausdrücklicher, begrüßt er Anrufer von Anfang an als KI-Assistentin, so wie in unserer Live-Demo. Was das Gesetz dazu genau verlangt, steht im Ratgeber zum Datenschutz beim KI-Telefonassistenten.

Ja, wenn drei Dinge stimmen: ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, eine kurze Information der Anrufer und nur so viele Daten, wie für Rückruf oder Termin nötig sind. Den Vertrag und die Liste unserer Dienstleister bekommen Sie von uns zum Start. Ausführlich im Ratgeber: Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

Ihre Kundendaten gehören Ihnen. Die Verarbeitung regeln wir vertraglich per Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Welche Daten wo verarbeitet werden, legen wir vor dem Start offen, nicht im Kleingedruckten. Ausführlich im Ratgeber: Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

Nur, wenn Sie das wollen. Die Aufnahme ist bei uns ein Schalter je Betrieb; schalten Sie ihn ein, weist der Assistent zu Beginn des Gesprächs darauf hin. Die Mitschrift des Anliegens steht unabhängig davon in Ihrem Portal. Was dabei rechtlich gilt, steht im Ratgeber zum Datenschutz beim KI-Telefonassistenten.

Ja: Ihre Stimme, die Mitschrift und die Antworten des Assistenten gehen an unseren Technologiepartner und werden dort verarbeitet und gespeichert. Die Demo startet erst nach Ihrem Klick und Ihrer Mikrofon-Freigabe und endet nach spätestens drei Minuten. Die Betriebe darin sind erfunden; nennen Sie bitte keine echten persönlichen Daten. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Ja. Wir sehen uns Ihre Abläufe an, zeigen, was sich automatisieren lässt, und schulen Ihr Team, KI im Alltag zu nutzen. Mehr dazu auf der Seite zur KI-Schulung und unter Leistungen. Wo KI im Betrieb am meisten bringt, zeigt der Ratgeber KI im Unternehmen nutzen; was Betriebe dabei rechtlich beachten müssen, die Ratgeber KI-Schulungspflicht und DSGVO-konforme KI.

Sie bleibt, wenn sie gut ist. Je nach Zustand gibt es zwei Wege: eine komplette Überarbeitung oder gezielte Ergänzungen wie eine Terminbuchung oder einen Chat, ohne alles neu zu bauen. Wie wir Websites bauen und hosten, steht unter Websites, was eine Website allgemein kostet, im Ratgeber Was kostet eine Website für Handwerker?