Was kann der sipgate AI Agent, und was kostet er?

Stand: September 2026 · Sven Reimer

Der sipgate AI Agent heißt sipgate sona und ist der KI-Telefonassistent der sipgate GmbH aus Düsseldorf: Er nimmt Anrufe an, vereinbart Termine, nimmt Daten auf und verbindet gezielt weiter, ab dem Tarif Starter auch mit Zugriff auf CRM und Shop. Im Tarif Free ist er dauerhaft kostenlos, mit 500 Gesprächsminuten im Monat und einem Gespräch gleichzeitig; Starter kostet 69,95 Euro, Scale 199,95 Euro monatlich, jede weitere Minute 0,12 Euro. Eingerichtet wird er vom Betrieb selbst, laut sipgate ohne zusätzliche Beratung.

Was kann der sipgate AI Agent?

Schon im Tarif Free kann der Agent laut sipgate Termine vereinbaren, Daten aufnehmen, gezielt weiterverbinden und Kontakte laden; für Termine ist der Kalenderdienst cal.com angebunden [1] [2]. Ab Starter greift er während des Gesprächs auf CRM, Ticketsystem und Shop zu, prüft Anrufer und lässt sich über offene Schnittstellen an eigene Programme anbinden, etwa HubSpot, Pipedrive, Shopify oder Zendesk [1] [2]. Jeder Anruf wird protokolliert, die Daten gehen danach an die angebundenen Systeme [2].

Was der Agent weiß, hinterlegt der Betrieb selbst: häufige Fragen in einem Editor, dazu Dokumente, im Tarif Free bis zu drei. Free spricht eine Sprache mit einer Stimme und arbeitet mit bis zu drei Playbooks, also Gesprächsabläufen; ab Starter sind es neun Sprachen, 57 Stimmen und beliebig viele Abläufe [1]. Wer schon mit sipgate telefoniert, setzt den Agenten in sein Routing, zum Beispiel für den Feierabend, für Feiertage oder wenn alle Leitungen belegt sind. Mit jeder anderen Telefonanlage bekommt der Agent eine eigene Nummer, auf die der Betrieb weiterleitet [2]. Nicht zu verwechseln ist er mit AI Assist, das bei sipgate Gespräche von Mitarbeitenden mitschreibt und zusammenfasst [3].

Was kostet der sipgate AI Agent?

sipgate bietet vier Tarife an, alle monatlich kündbar; die bezahlten lassen sich sieben Tage testen [1]:

Jede Minute über das Kontingent hinaus kostet 0,12 €, in Enterprise 0,10 €; eine Rufnummer ist im Tarif Free enthalten [1] [2]. Kündigen lässt sich laut AGB per E-Mail oder schriftlich, mit einem Kalendertag Frist zum Monatsende, soweit die Leistungsbeschreibung nichts anderes regelt [4].

Unsere Rechnung dazu: Nach Minuten gerechnet ist Starter nie günstiger als Free. Die 500 zusätzlichen Minuten wären im Tarif Free 60 € wert, Starter kostet 69,95 €. Starter bucht man also für die Funktionen: neun Sprachen, beliebig viele Abläufe, CRM und Shop, und ein zweites Gespräch gleichzeitig. Scale ist rein rechnerisch ab rund 2.170 Minuten im Monat günstiger als Free, bei zwei Minuten je Gespräch ab rund 1.085 Anrufen.

Das zweite Gespräch ist dabei oft wichtiger als die Minuten. Zwei Kunden rufen im selben Moment an; der Assistent spricht mit dem ersten. Ob der zweite besetzt hört, auf der Mailbox landet oder beim Chef auf dem Handy klingelt, entscheidet die Einstellung hinter dem Assistenten. Zählen Sie vor der Wahl, wie oft bei Ihnen zwei Anrufe zusammenfallen, etwa am Montagmorgen.

Ist der sipgate AI Agent datenschutzkonform?

sipgate nennt den Agenten DSGVO-konform und begründet das mit der eigenen Technik: Die Sprachmodelle betreibe sipgate selbst, auf eigener Infrastruktur in deutschen Rechenzentren, und die Gesprächsdaten verließen diese Infrastruktur nicht; den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließt sipgate mit dem Betrieb [2]. In der Liste der Unterauftragnehmer zu diesem Vertrag nennt sipgate für sona allerdings auch fremde Dienste: ElevenLabs aus New York für Spracherkennung und Sprachausgabe auf eigenen Servern, Langsmith aus den USA für die Gesprächsmodellierung, das Sprachmodell GPT von OpenAI über Microsoft in Irland und Rechenzentren für KI-Modelle in Finnland [9]. Fragen Sie vor dem Vertrag, welche davon für Ihren Assistenten arbeiten. In der Tarifübersicht führt sipgate außerdem eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 und Sicherheit nach dem Telekommunikationsgesetz [1]. Die AGB verlangen, dass der Betrieb den Agenten vor dem Einsatz auf seinen Fall prüft und seine Anrufer so informiert, wie das Gesetz es verlangt [4]. Was dazu gehört, steht im Ratgeber Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

Welche Erfahrungen gibt es mit sipgate AI?

Eigene Bewertungen nur für den AI Agent haben wir nicht gefunden. Die Bewertungsportale führen sipgate als Ganzes, vor allem als Telefonanbieter: OMR Reviews mit 4,3 von 5 Sternen aus 78 Bewertungen, Trustpilot mit 3,9 aus 717 [7] [8]. Unabhängige Tests des AI Agent durch Fachmagazine haben wir bis zum 26. September 2026 nicht gefunden.

Lesenswert sind die AGB: Falsche oder missverständliche Ergebnisse der KI lassen sich danach nicht ausschließen, und für fehlerhafte Auskünfte gegenüber Anrufern haftet sipgate nicht, wenn die Systeme ordnungsgemäß bereitgestellt sind [4]. Hören Sie deshalb die ersten Gespräche selbst nach.

Wem gehört sipgate?

Anbieter ist die sipgate GmbH mit Sitz in Düsseldorf; Geschäftsführer sind Thilo Salmon und Tim Mois [5]. Die beiden haben sipgate gegründet, das 2004 als erster deutscher Internet-Telefonanbieter für Privatkunden startete. Heute beschäftigt sipgate nach eigenen Angaben rund 270 Menschen und betreut mehr als 40.000 Firmen [6]. Einen Konzern oder Investor im Hintergrund nennt sipgate nicht.

Gibt es eine Alternative zu sipgate?

Ja. Der wichtigste Unterschied zwischen den Anbietern ist, wer den Assistenten einrichtet. sipgate setzt auf Selbstbedienung: Charakter wählen, Aufgaben zuteilen, Wissen hinterlegen, Programme verbinden [2]. Persönliches Onboarding, einen eigenen Ansprechpartner und individuelles Gesprächsdesign gibt es im Tarif Enterprise [1]. Andere Anbieter stellen wir in eigenen Ratgebern vor, zusammengefasst unter Anbieter im Überblick.

Den KI-Telefonassistenten von Kortivo richten wir für Ihren Betrieb ein: Wir legen mit Ihnen fest, was er beantwortet, wann er durchstellt und was bei einem Notfall passiert, binden Ihren Kalender an und stellen nach den ersten echten Anrufen nach, bis er sitzt. Wie das klingt, hören Sie in der Live-Demo; was er in einem Handwerksbetrieb erledigt, zeigt die Seite fürs Handwerk.

Kortivo ist ein eigener Anbieter und mit sipgate nicht verbunden. Die Angaben zu sipgate stammen von den Seiten von sipgate, von OMR Reviews und von Trustpilot, Stand 26.09.2026.

Quellen

1. Preise, sipgate, Reiter „AI Agents“ mit der Vergleichstabelle, abgerufen am 26.09.2026
2. sipgate sona AI Agents, sipgate, mit häufigen Fragen, abgerufen am 26.09.2026
3. AI Assist, sipgate, abgerufen am 26.09.2026
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen der sipgate GmbH, Ziffern 1 und 7, abgerufen am 26.09.2026
5. Impressum, sipgate GmbH, abgerufen am 26.09.2026
6. Presse, sipgate, Unternehmensbeschreibung, abgerufen am 26.09.2026
7. sipgate Erfahrungen & Features, OMR Reviews, abgerufen am 26.09.2026
8. Bewertungen zu sipgate, Trustpilot, abgerufen am 26.09.2026
9. Anlage 2 – Unterauftragnehmer, sipgate GmbH, Anlage zum Vertrag über die Auftragsverarbeitung, abgerufen am 26.09.2026