Was kann der KI-Telefonassistent von STRATO, und was kostet er?

Stand: September 2026 · Sven Reimer

Der KI-Telefonassistent von STRATO nimmt Anrufe rund um die Uhr an, lernt Leistungen und Öffnungszeiten aus der Website des Betriebs, leitet nach eigenen Regeln weiter und bucht ab dem Tarif Pro Termine. Der KI-Telefonassistent von STRATO kostet 35, 65 oder 95 Euro im Monat mit 30 Anrufen, 100 Anrufen oder allen Anrufen, der erste Monat ist gratis. STRATO gehört zur IONOS Group, und Tarife wie Vertragsbedingungen sind aufgebaut wie beim KI-Telefonassistenten von IONOS.

Was kann der STRATO KI-Telefonassistent?

Laut STRATO nimmt der Assistent, der in den Tarifen auch Smart-Telefonassistent heißt, Anrufe an, beantwortet Fragen, vereinbart Termine und schickt nach jedem Anruf eine E-Mail mit den Details [1]. Sein Wissen holt er sich aus der Website des Betriebs; ergänzend lassen sich eigene Einträge und Dokumente hinterlegen [1]. Dringende Anliegen erkennt er an Begriffen wie „Notfall“ oder „Wasserschaden“ und leitet sie nach festgelegten Regeln weiter [1]. Termine bucht er über Calendly oder Cal.com, die sich mit Kalendern wie Google, Outlook oder Apple verbinden lassen [1]. Kann er eine Frage nicht sicher beantworten, leitet er laut STRATO an einen Menschen weiter. Ändern sich Eckdaten wie die Öffnungszeiten, trägt der Betrieb sie im Konfigurationsbereich selbst nach [1].

Die Nummer bleibt: Der Betrieb leitet seine Anrufe auf die neue Nummer des Assistenten weiter [1]. Zu Beginn jedes Gesprächs muss sich der Assistent als KI zu erkennen geben und auf die Datenschutzerklärung hinweisen [1]. Probehören lässt er sich über eine Demo-Nummer auf der Produktseite, eingerichtet wird er im Dashboard, laut STRATO „in Sekunden“. Vor dem Start lässt er sich dort per Test-Anruf prüfen, ohne eine externe Nummer zu wählen [1].

Was kostet der STRATO KI-Telefonassistent für einen kleinen Betrieb?

STRATO rechnet nach Anrufen, nicht nach Minuten. Alle drei Tarife sind monatlich kündbar, der erste Monat ist gratis [1]:

Jeder weitere Anruf kostet in Start 0,49 €, in Pro 0,39 €. Termine bucht der Assistent erst ab Pro, das Widget für die Website und die erweiterte Schnittstelle gibt es nur in Unlimited [1]. Weil nach Anrufen abgerechnet wird, kostet ein langes Gespräch nicht mehr als ein kurzes. Unsere Rechnung, welcher Tarif am wenigsten kostet: bis 91 Anrufe im Monat Start, von 92 bis 176 Anrufen Pro, ab 177 Anrufen Unlimited.

Beim Vergleich der Tarife lohnt ein Blick auf die Weiterleitungen. Samstagabend: Der Assistent erkennt einen Wasserschaden und stellt durch, an die eine Nummer, die der Tarif Start erlaubt. Hat diese Woche der Kollege Bereitschaft, muss vorher jemand die Weiterleitung umgestellt haben, sonst klingelt es beim Chef. Wer Notdienst im Wechsel anbietet oder Anrufe auf mehrere Personen verteilt, braucht mindestens Pro.

Gehört STRATO zu IONOS?

Ja. Die STRATO GmbH mit Sitz in Berlin ist nach eigener Angabe Teil der börsennotierten IONOS Group SE und hat rund 350 Mitarbeitende [4] [9]. Auch der KI-Telefonassistent hängt an IONOS: In der Liste der Subunternehmer zu ihrem Vertrag über die Auftragsverarbeitung nennt STRATO dafür die IONOS SE und die Voiceable GmbH aus Berlin [10]. Entsprechend ähneln sich die beiden Angebote stark. IONOS verlangt monatlich 39, 69 oder 99 € für dieselben Anrufkontingente, dieselben Preise je weiterem Anruf und dieselbe Staffel der Weiterleitungsziele; STRATO ist damit je Tarif 4 € günstiger [1] [5]. Beide lernen aus der Website des Betriebs. In ihren Sonderbedingungen nennen sich beide mit denselben Worten Wiederverkäufer, deren Technik Unterauftragnehmer liefern, und beide schließen rein inhaltliche Fehler der KI, auch sogenannte Halluzinationen, als technischen Mangel aus [2] [8]. Mehr zum Schwesterprodukt steht im Ratgeber IONOS KI-Telefonassistent.

Ist der STRATO KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

STRATO wirbt mit zwei Rechenzentren in Deutschland und einer Zertifizierung nach ISO 27001 [1]. Genauer ist der Textbaustein, den STRATO den Betrieben für ihre Datenschutzerklärung bereitstellt: Danach setzt STRATO Subdienstleister für Hosting, Spracherkennung und Sprachanalyse ein, über die Daten auch in die USA übermittelt werden können, und pseudonymisierte Daten können zur Verbesserung der Sprachverarbeitung genutzt werden. Gespeichert wird nur so lange, wie es der Zweck verlangt, danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert [3]. Für Einsätze, die nach der KI-Verordnung als hochriskant gelten, ist der Dienst laut Sonderbedingungen gesperrt; ob der eigene Einsatz dazugehört, prüft der Betrieb selbst [2]. Diesen Hinweis muss der Betrieb vor dem Start in seine eigene Datenschutzerklärung übernehmen; verantwortlich für den Datenschutz bleibt er selbst [2] [3]. Was dazu gehört, steht im Ratgeber Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

Wie kündigt man den STRATO KI-Telefonassistenten?

Die Tarife sind laut Produktseite monatlich kündbar [1]. Die AGB regeln es so: Soweit das Angebot nichts anderes sagt, lässt sich der Vertrag mit einem Monat Frist zum Ende der ersten Laufzeit kündigen, danach läuft er unbefristet und bleibt mit einem Monat Frist kündbar [6]. Erhöht STRATO die Preise, darf der Kunde zum Zeitpunkt der Änderung ohne Frist kündigen [6].

Welche Alternativen zu STRATO gibt es für kleine Betriebe?

Bewertungen nur für den KI-Telefonassistenten von STRATO haben wir nicht gefunden; Trustpilot führt STRATO als Webhoster mit 4,2 von 5 Sternen aus 10.635 Bewertungen [7]. Unabhängige Tests des Assistenten durch Fachmagazine haben wir bis zum 26. September 2026 ebenfalls nicht gefunden. Wie bei IONOS richtet der Betrieb den Assistenten selbst ein. Andere Anbieter stellen wir in eigenen Ratgebern vor, zusammengefasst unter Anbieter im Überblick.

Den KI-Telefonassistenten von Kortivo richten wir für Ihren Betrieb ein: Wir legen mit Ihnen fest, was er beantwortet, was bei einem Notfall passiert und wer wann angerufen wird, binden Ihren Kalender an und stellen nach den ersten echten Anrufen nach, bis er sitzt. Wie das klingt, hören Sie in der Live-Demo; was er in einem Handwerksbetrieb erledigt, zeigt die Seite fürs Handwerk.

Kortivo ist ein eigener Anbieter und mit STRATO nicht verbunden. Die Angaben zu STRATO stammen von den Seiten von STRATO, von IONOS und von Trustpilot, Stand 26.09.2026.

Quellen

1. KI-Telefonassistent, STRATO, Tarife und häufige Fragen, abgerufen am 26.09.2026
2. Besondere Geschäftsbedingungen für den Smart-Telefonassistenten, STRATO, Ziffern 1 bis 5, abgerufen am 26.09.2026
3. Smart-Telefonassistent: Wichtige Ergänzung für Ihre Datenschutzerklärung, STRATO, FAQ #4477, abgerufen am 26.09.2026
4. Impressum, STRATO GmbH, abgerufen am 26.09.2026
5. KI Telefonassistent, IONOS, Tarife, abgerufen am 26.09.2026
6. Allgemeine Geschäftsbedingungen, STRATO, Version 17.90, Ziffern 4 und 9, abgerufen am 26.09.2026
7. Bewertungen zu STRATO GmbH, Trustpilot, abgerufen am 26.09.2026
8. KI Telefonassistent, IONOS AGB, Sonderbedingungen, Ziffern 1.2 und 5.2, abgerufen am 26.09.2026
9. Unternehmen, STRATO, abgerufen am 26.09.2026
10. Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Liste der Subunternehmer, STRATO, Version 3.5, abgerufen am 26.09.2026