Was kann HalloPetra, und was kostet der KI-Telefonassistent?

Stand: September 2026 · Sven Reimer

HalloPetra ist ein KI-Telefonassistent der HalloPetra GmbH aus Berlin, gebaut für Handwerksbetriebe: „Petra“ nimmt rund um die Uhr ab, bucht Termine, erkennt Notfälle und schickt nach jedem Anruf eine Zusammenfassung. HalloPetra kostet 99, 199 oder 499 Euro im Monat mit 100, 250 oder 700 Minuten, und ab dem mittleren Tarif richtet der Anbieter den Assistenten gemeinsam mit dem Betrieb ein.

Was kann HalloPetra am Telefon?

Laut HalloPetra kann Petra [2]:

• Termine in Echtzeit buchen, mit Blick in Google, Outlook oder die Handwerkersoftware OneQrew und TAIFUN,
• Notfälle wie einen Wasserschaden erkennen und sofort weitergeben,
• Hochdeutsch und mehrere Dialekte verstehen; getestet sind Bayerisch, Schwäbisch, Sächsisch und Norddeutsch,
• nach jedem Anruf eine Zusammenfassung per SMS und im Dashboard liefern.

Die Nummer bleibt: Der Betrieb leitet sie auf Petra um oder bindet Petra in seine Telefonanlage ein [2]. Dazu kommen Anbindungen an 38 Programme [2] und Zusatzfunktionen, die sich monatlich an- und abschalten lassen: eine E-Mail-Petra für das Postfach, eine WhatsApp-Petra, eine Website und eine eigene Stimme mit eigenem Namen [1]. Wer Petra hören will, kann sie unter einer Nummer anrufen, die HalloPetra auf seiner Preisseite nennt [1].

Wie hoch sind die Kosten für HalloPetra?

HalloPetra bietet für das Telefon drei Tarife an, gestaffelt nach der Größe des Betriebs [1]:

Die Anrufzahlen sind die Schätzung von HalloPetra. Abgerechnet wird jede angefangene Minute; zusätzliche Minuten kosten je nach Tarif 0,20 bis 0,30 €. Wer jährlich abschließt, bekommt statt eines Rabatts mehr Minuten: 50, 100 oder 150 zusätzlich. Einzelkämpfer enthält drei Abläufe wie Termin buchen oder Rückruf anstoßen, Betriebe zehn und die Anbindung an die Handwerkersoftware, Mittelstand unbegrenzt viele Abläufe, eigene Stimme und Namen und eine Weiterleitung nach Standort und Team [1]. Die Zusatzfunktionen kosten extra: die E-Mail-Petra 99 € monatlich, die Website 69 € statt 99 €, die WhatsApp-Petra 39 € und die eigene Stimme mit eigenem Namen 29 €, im Mittelstand ist sie enthalten. Wer nur die Zusatzfunktionen will, bucht einen Tarif ohne Telefon. Für Betriebe mit mehr als 50 Mitarbeitern gibt es eigene Preise. Getestet werden kann ohne Kreditkarte [1].

Kann ich HalloPetra kündigen?

Ja. Die Preisseite nennt die Tarife monatlich kündbar und bietet an, Petra zu pausieren, etwa in einer ruhigen Saison [1]. Die AGB regeln es so: Die Laufzeit steht im jeweiligen Angebot, und der Vertrag verlängert sich um diese Laufzeit, wenn er nicht 14 Kalendertage vor ihrem Ende in Textform gekündigt wird [3]. Mit dem Ende des Vertrags erlischt das Recht, die Software zu nutzen [3]. Maßgeblich ist also, was im eigenen Angebot steht.

Ist HalloPetra DSGVO-konform?

HalloPetra beantwortet die Frage auf der Preisseite mit Ja: Die Server stehen in Frankfurt, der Vertrag zur Auftragsverarbeitung wird im Onboarding geschlossen, Audio und Transkripte sind verschlüsselt gespeichert, und Anrufer werden zu Beginn darauf hingewiesen, dass eine KI spricht [1]. Die AGB enthalten die Auftragsverarbeitungsvereinbarung [3]. Was der Betrieb darüber hinaus selbst regeln muss, steht im Ratgeber Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

Gibt es Rezensionen für HalloPetra?

HalloPetra nennt auf seiner Seite 4,5 Sterne bei Google und mehr als 2.500 Betriebe als Kunden [1]. Auf Trustpilot stehen bislang nur sechs Bewertungen, zu wenige für ein Urteil [6], und eine Produktseite auf OMR Reviews haben wir nicht gefunden. Unabhängige Tests von Fachmagazinen gibt es nach unserer Suche bis zum 26. September 2026 nicht; die Handwerkspresse berichtet über die Kooperation mit OneQrew, einen Test haben wir dort nicht gefunden.

Wem gehört HalloPetra?

Anbieter ist die HalloPetra GmbH mit Sitz in Berlin, Geschäftsführer sind Jonas Südfels und Hendric Martens [4]. Seit September 2025 kooperiert HalloPetra mit der Handwerkersoftware-Gruppe OneQrew; deren Nutzer können Petra einbinden, zunächst über eine Schnittstelle zur Software TAIFUN. Darüber soll Petra direkt auf Kundendaten zugreifen und Arbeitsschritte automatisieren; weitere Schnittstellen sollen folgen [5].

Gibt es eine Alternative zu HalloPetra?

Ja, und die Wahl beginnt oft am Abend: Der Chef ruft die Demo-Nummern von drei Anbietern an. Alle melden sich freundlich, alle klingen gut. Welcher davon bei seinen Kunden gut klingt, weiß er danach trotzdem nicht, denn keine Demo kennt seinen Betrieb. Rufen Sie deshalb mit einer Frage an, die Ihre eigenen Kunden stellen, und fragen Sie nach, wer den Assistenten auf Ihre Abläufe einrichtet.

Bei HalloPetra geschieht das im Onboarding-Gespräch: laut Anbieter 30 bis 90 Minuten mit einem Setup-Manager, danach pflegt der Betrieb Änderungen selbst, typisch 5 bis 10 Minuten im Monat [2]. Ab dem Tarif Betriebe verspricht HalloPetra eine kostenlose Ersteinrichtung mit Begrüßung, Abläufen, Wissensbasis und Anbindung an die Telefonanlage, einen begleiteten Start und danach feste Ansprechpartner mit einer täglichen Support-Stunde. Wer allein beginnt, soll laut Preisseite in 24 Stunden live sein, mit einem kostenlosen Setup-Anruf, falls es hakt [1]. Anbieter wie fonio und IONOS setzen stärker auf Selbsteinrichtung. Welche Fragen Sie jedem stellen sollten, steht im Ratgeber KI-Telefonassistent im Vergleich.

Auch der KI-Telefonassistent von Kortivo wird für den Betrieb eingerichtet: Wir schreiben die Abläufe nach Ihrem Alltag, binden Ihren Kalender an und stellen nach den ersten Anrufen nach; Anliegen, Termine und Kundenkartei laufen in einem Portal zusammen. Wie ein eingerichteter Assistent klingt, hören Sie in der Live-Demo mit Beispielen aus mehreren Branchen, und was er im Betrieb erledigt, zeigt die Seite fürs Handwerk.

Kortivo ist ein eigener Anbieter und mit HalloPetra nicht verbunden. Die Angaben zu HalloPetra stammen von den Seiten von HalloPetra, aus dem Deutschen Handwerksblatt und von Trustpilot, Stand 26.09.2026.

Quellen

1. Preise & Pakete, HalloPetra, Tarife und häufige Fragen, abgerufen am 26.09.2026
2. Telefonassistent und Abläufe, HalloPetra, abgerufen am 26.09.2026
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen, Stand Juli 2025, HalloPetra GmbH, abgerufen am 26.09.2026
4. Impressum, HalloPetra GmbH, abgerufen am 26.09.2026
5. OneQrew-Nutzer können virtuelle KI-Bürokraft „Petra“ einbinden, Deutsches Handwerksblatt, 09.09.2025, abgerufen am 26.09.2026
6. Bewertungen zu hallopetra.de, Trustpilot, abgerufen am 26.09.2026